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La Psicología de Emergencias interviene en situaciones de gran estrés traumático debido al impacto emocional del suceso que se está viviendo.

Su objetivo básico es evitar que el estrés traumático se convierta en estrés postraumático por la novedad del suceso, su intensidad y frecuencia, la carencia de habilidades para poder afrontarlo, su incertidumbre y la inseguridad y el miedo al futuro que genera.

La intervención en crisis palía y previene los efectos psicológicos de los sucesos traumáticos a corto, medio y largo plazo.

SAMUR-Protección Civil adquiere este compromiso con la ciudadanía recogido en su Carta de Servicios desde el año 2003: "Mantener un servicio de apoyo psicológico en el lugar de la actuación los 365 días del año”. Servicio compuesto de un equipo de 6 Psicólogos/as de Guardia que mantienen la operatividad en turnos de 24 horas, con el apoyo del equipo psicosocial formado por voluntarios/as de Protección Civil.

La dotación del Psicólogo de Guardia cuenta con un Técnico de Emergencias Sanitarias (TES) y con un vehículo propio, UPSI (Unidad de Intervención Psicológica) especialmente adaptado para esta labor asistencial, consistente en favorecer el desahogo emocional y la comunicación, la intimidad de las personas, la protección de la situación impactante y aislamiento de la presión social, para ofrecer una buena relación de ayuda.

La Unidad de Intervención Psicológica (UPSI) es un vehículo adaptado a las circunstancias en las que se desarrolla la labor profesional psicológica.

Es activado a través de 112, mediante el CCES, Centro Coordinador de SAMUR-Protección Civil, y a requerimiento de las USVB Y USVA que valoran necesaria la intervención psicológica.

Los ámbitos de intervención son la emergencia diaria e incidentes de gran magnitud, interviniendo con víctimas directas, indirectas e intervinientes.

El equipo de Psicólogos/as de Guardia ha ido consolidando sus funciones en diferentes áreas:

ÁREA ASISTENCIAL

 

El/la Psicólogo/a de Guardia forma parte del operativo de SAMUR-Protección Civil.

Presta asistencia al paciente a familiares del/ los pacientes, testigos o implicados en el mismo o en aquellas donde el/la psicólogo/a sea el recurso más idóneo, según se especifica en el Manual de Procedimientos.

La función asistencial se ejerce desde un modelo integral y multidisciplinar (atención sanitaria y psicológica), realizada in situ en los primeros instantes tras un suceso traumático. La intervención psicológica está basada en el marco teórico del enfoque preventivo de la intervención en crisis como primera ayuda psicológica, siguiendo las directrices marcadas en los Procedimientos de Asistencia Psicológica.

Los objetivos principales de esta intervención psicológica después de un suceso traumático son:

• Minimizar el impacto psicológico a corto plazo, medio y largo plazo.
• Facilitar un adecuado afrontamiento ante situaciones potencialmente generadoras de estrés por su alto contenido emocional.
• Disminuir la probabilidad de aparición de un trastorno psicopatológico en aquellas personas que han sido pacientes directos, indirectos, implicados, familiares, amigos o allegados en sucesos traumáticos e inesperados, paliando sus efectos e intensidad.
• Ser testigos y peritos excepcionales en la detección de factores de riesgo en colectivos vulnerables: maltrato infantil, violencia de género, víctimas de agresión sexual, sospecha de maltrato en personas mayores y/ o en riesgo social para posibilitar su remisión total.
• Valorar indicadores compatibles con factores de riesgo, falta de conciencia de problema, motivación al cambio, cronicidad, grado de violencia intrafamiliar y antecedentes compatibles con trauma complejo sin elaborar.
• Informar y orientar sobre recursos específicos de intervención y ayuda.
• Fomentar el acceso de la población de riesgo a la red asistencial sanitaria, municipal y social.
• Ser los responsables máximos en la trasmisión de seguridad ante la emergencia.
• Poner cierto orden dentro del caos, la angustia del vacío y de la desesperación del shock traumático.

Ámbitos de intervención en las emergencias extrahospitalarias con atención presencial en:

1. Eventos traumáticos cotidianos que afectan a población de forma indirecta.

Interviniendo con familiares, testigos, implicados en casos de accidentes de tráfico, suicidio, PCR etc.

Comunicación de malas noticias (CMN) por diferentes causas, siendo realizadas tanto en el lugar del suceso como acudiendo en caso necesario a domicilio junto a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado

 

2. Atención psicológica a víctimas directas:

 

2.1. Asistencia a víctimas de violencia sexual. El psicólogo de guardia proporciona atención y traslado a las víctimas colaborando en el Código VISEM. Asistencia a víctimas de violencia sexual.

Así mismo, el psicólogo interviene en el código VISNNA Asistencia Sanitaria Urgente a Niños, Niñas y Adolescentes víctimas de violencia sexual.

 

2.2. Víctimas vulnerables que sufren situación de maltrato o de especial impacto:

Invenciones tanto en colegios como en vía pública, con la finalidad de atender a menores que sufren situación de maltrato físico, psicólogo, negligencias o desamparo, y notificando estas situaciones a Servicios Sociales.

Atención psicosocial a víctimas de violencia de género, interviniendo in situ tras situación traumática de violencia, y acompañando, en ocasiones, al recurso de ayuda. Así mismo, se realiza notificación de menor en riesgo en caso de la existencia de hijos menores, considerándoles víctimas directas de la violencia de género.

El psicólogo de guardia está incluido, en el procedimiento de atención sociosanitaria a personas mayores en riesgo social o con sospecha de maltrato. Realizando en caso necesario notificación de su situación a Servicios Sociales.

 

2.3. Personas en situación de desbordamiento emocional: Intervención en casos de ideación e intento autolítico. Crisis de ansiedad, descompensación psicológica...

 

2.4. Así mismo el psicólogo de guardia intervendrá en cualquier otra situación que suponga un desbordamiento emocional para la persona: Robos, accidentes de tráfico, atropellos, incendios, explosiones…

 

3. Eventos de gran magnitud e Incidente de Múltiples Víctimas (IMV):

 

La intervención psicológica en SAMUR-Protección Civil, se ha desarrollo en IMV, atentados, accidentes de tren, accidentes de avión, derrumbes, etc., en diferentes escenarios en los que se ha prestado apoyo: atención a familiares, víctimas ilesas, colaboración con Cuerpos y Fuerzas de Seguridad en distintas tareas, reconocimiento de cuerpos, etc. Además, se ha colaborado en estas situaciones con otros Servicios de emergencias para dar respuesta a las demandas existentes.

En estos casos se ha contado con la importante colaboración del Equipo Psicosocial de voluntarios de SAMUR-Protección Civil.

La atención psicológica de SAMUR-Protección Civil, cuenta con la experiencia en diferentes incidentes de gran magnitud o IMV.

• 2004: Atentados del 11 marzo, con la coordinación de la atención psicológica en IFEMA y la gestión de familias afectadas.
• 2006 (diciembre): Atentado en la T4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas, con el resultado del fallecimiento de dos personas, y el desplazamiento de psicólogos del servicio que colaboraron en la repatriación de los cuerpos a Ecuador.
• 2007 (agosto); Terremoto en Perú, un equipo de psicólogos formó parte del contingente con el objetivo de atender a la población y dar apoyo a los intervinientes.
• 2008 (agosto); Accidente aéreo de Spanair.
• 2013 (julio); Accidente de tren Madrid – Santiago.
• 2026 (enero); Accidente ferroviario en Adamuz.

ÁREA DE FORMACIÓN

 

La actividad docente en el campo específico de la psicología de emergencia se desarrolla como:

Formación interna

• Formación específica teórico-práctica sobre primeros auxilios psicológicos y procedimientos de asistencia psicológica a los componentes del equipo psicosocial pertenecientes al cuerpo de voluntarios de Protección Civil.
• Acciones formativas en CIFSE (Centro Integral de Formación de Seguridad y Emergencias) a sanitarios, bomberos, policías municipales agentes de movilidad y voluntarios de Protección Civil.

Formación externa

• Sesiones en diferentes cursos de formación relacionados con la psicología de emergencia en universidades, Colegio Oficial de Psicólogos, Escuela Nacional de Protección Civil, etc...
• Acciones formativas a cuerpos de seguridad.
• Tutorías prácticas en intervenciones con alumnos de diversas Instituciones: UCM, UAM, EMISAN, UEM, UNED...
• Las Jornadas Municipales de Psicología de Emergencia que se celebran anualmente desde el año 2011, abordando temas monográficos de la psicología. Estas constituyen un referente en este ámbito ofreciendo un lugar de encuentro y de intercambio de experiencias de profesionales de diferentes estamentos.

ÁREA DE INVESTIGACIÓN

• Planteamiento y participación en estudios sobre temas relacionados con Psicología de Emergencia en congresos, jornadas y se realizan publicaciones en revistas especializadas.
• Colaboración en proyectos internacionales financiados con fondos de la Unión Europea como el proyecto OPSIC (Operationalising Psychosocial Support In Crisis) donde se ha participado como socios y usuarios finales.

ÁREA DE APOYO PSICOLÓGICO A LOS INTERVINIENTES

 

La exposición permanente a situaciones de estrés traumático implica un desgaste emocional que puede prevenirse gracias a la intervención del equipo de psicólogos en:

• El cuidado de los intervinientes ayudándoles a utilizar sus recursos, habilidades y aptitudes.
• El apoyo y orientación psicológica inmediata en situaciones límite o en situaciones con múltiples víctimas. · La orientación psicológica individual a los intervinientes en las misiones de ayuda humanitaria en el extranjero.
• La prevención de la fatiga por compasión y burnout.

SAMUR-Protección Civil cuenta con un procedimiento de Apoyo Psicológico inmediato a intervinientes tras incidentes críticos.

OTRAS ACTIVIDADES

El equipo de Psicólogos/as de Guardia junto con el equipo psicosocial participa en el calendario de simulacros de AENA para poner en práctica el procedimiento de salas de ilesos y familiares del Plan de Actuación ante emergencias en caso de accidentes de aviación civil comercial, y forma parte de la mesa psicosocial creada para la organización y coordinación en caso de accidente aéreo en el aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas.

Actualmente, colaboran en el Procedimiento de asistencia a los afectados por accidente de aviación civil y sus familiares de ASEM 112 (DGPC, Consejería de Medio Ambiente, Agricultura e Interior).

Pandemia COVID-19. El área de Psicología de SAMUR Protección Civil abordó la pandemia como una situación de afrontamiento al trauma en un escenario nuevo, de gran impacto y elevada intensidad que produjo una gran inseguridad por las consecuencias desconocidas.

Se creó y estableció una unidad psicológica COVID 19 en el hospital de pandemias de IFEMA. SAMUR y el equipo psicosocial del Cuerpo de Voluntarios de Protección Civil se integran junto a psicólogas/os de la Cruz Roja y de los equipos psicosociales de los juzgados, en este proyecto liderado por SUMMA.

También era una prioridad realizar un protocolo de intervención para intervinientes con el objetivo de que los sanitarios fueran capaces de manejar situaciones de estrés y alto impacto emocional. Para ello se enseñaron técnicas y recursos para afrontar todo lo que implicaba el trabajo diario en la pandemia por Covid-19.