Servicio Municipal de Traducción de Textos e Interpretación Telefónica
Este servicio posibilita la comunicación entre las personas usuarias y el personal técnico de los dispositivos municipales que lo necesiten a través de una persona intérprete, siendo un recurso eficaz para la asistencia a la población inmigrante.
Se presta un servicio de traducción de textos (directa: al español o inversa: del español) e interpretación telefónica que incluye como mínimo los siguientes idiomas: inglés, francés, chino, rumano, árabe, búlgaro, ruso, polaco, y ucraniano
- Traducción de textos:
Los servicios municipales que utilicen este sistema de traducción directa o inversa de la lengua que se solicite, tendrán disponible la traducción en un plazo no superior a 72 horas salvo que por circunstancias excepcionales se requiera un plazo mayor.
- Interpretación telefónica:
Mediante este Servicio el personal de los dispositivos municipales de atención social y sus usuarios se podrán comunicar verbalmente en cualquiera de los idiomas indicados a través de un intérprete, siguiendo un procedimiento perfectamente establecido de llamada a tres, mediante el cual el intérprete irá traduciendo a ambos interlocutores.
El horario de disponibilidad de este servicio depende de la demanda ( personas inmigrantes o personas usuarias de cursos) y se dispensará en la Oficina Municipal de Información y Orientación para la Integración de Población Inmigrante de la calle Juan Pantoja, 2.
- Interpretación presencial:
Está orientado a dar cobertura a situaciones de emergencia y/o de especial sensibilidad que requieran de un acompañamiento a los técnicos responsables de la intervención, por ejemplo: desalojos de vivienda, actuaciones con menores en situación de riesgo social, en el marco de las competencias municipales, atención de emergencias sociales con población extranjera, atención de colectivos migrantes en tránsito, etc.
