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Plan de Mejora de los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid
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1. Resumen ejecutivo
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2. Introducción / El Contexto
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2.1. La red de Atención Social Primaria del Ayuntamiento de Madrid
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2.2. El modelo organizativo de los Centros de Servicios Sociales
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2.3 Metodología del Plan de Mejora
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3. Descripción y análisis del problema
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3.1. La evolución del entorno operativo
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3.2 La evolución del circuito de atención
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3.3. La opinión
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3.4. Los profesionales
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3.5. DAFO
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4. Diagnóstico
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5. Propuesta de mejora
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5.1. Objetivos
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5.2. Áreas de mejora
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5.3. Acciones a realizar en base a objetivos
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5.4. Presupuesto (Pendiente)
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5.5. Cronograma
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5.6. La evaluación: cuadro de indicadores
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5.7. Bibliografía
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Anexos
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I. Composición del grupo motor
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II. Fase de diagnóstico. Encuesta a usuarios/as de los servicios sociales: Cuestionario y análisis de resultados
(3 Mbytes pdf)
III. Fase de diagnóstico. Encuesta a profesionales de los servicios sociales: Cuestionarios y análisis de resultados
(3 Mbytes pdf)
IV. Fase de propuestas: Análisis de las sesiones de trabajo con los grupos focales
(3 Mbytes pdf)
V. Fase de propuesta: Análisis de la encuesta a los profesionales sobre las áreas de mejora
(3 Mbytes pdf)
VI. Propuesta de distribución de los incrementos de plantilla de trabajadores sociales de los centros de servicios sociales
(3 Mbytes pdf)
VII. Propuesta organizativa del turno de tarde en los centros de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid
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VIII. Propuesta organizativa para la mejora de los canales de comunicación con la ciudadanía
(3 Mbytes pdf)
IX. Procesos (Pendiente)
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X. Propuesta de mejora de las agendas de profesionales de atención social primaria
(3 Mbytes pdf)
XI. Propuesta para promover la intervención grupal en los centros de servicios sociales
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XII. Propuesta para ampliar y mejorar la oferta formativa a profesionales de los servicios sociales
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XIII. Garantizar la homogeneidad organizativa mediante la revisión de las divergencias en los centros organizativos
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XIV. Revisión / Actualización de Civis
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