Conozco mi cuenta de Office 365
Ya tiene una cuenta de Office 365 asignada, cuyo identificador es del tipo nombre@madrid.es si es personal del Ayuntamiento o nombre.ext@madrid.es si es personal externo.
Si no se acuerda de la contraseña de la cuenta de Office 365, puede acceder con su cuenta a https://www.office.com y pulsar “He olvidado mi contraseña” al iniciar sesión.
Con un empeño especial en proteger los datos y la identidad de los usuarios el proceso de recuperación de contraseña cuenta con diversos métodos de autentificación para que la seguridad no peligre en ningún momento. Para Autentificar la identidad se podrá usar el teléfono móvil o la App “Microsoft Authenticator”.
Para descubrir cómo llevar a cabo el proceso de recuperación de contraseña de forma detallada se puede descargar la guía adjunta.
En caso de que tenga una incidencia llame a su soporte técnico por el canal habitual.
Observaciones para usuarios con varias cuentas de Office 365
Si el usuario dispone de más de una cuenta de Office 365 y necesita trabajar simultáneamente con ellas, existen 2 opciones que lo permiten:
Abrir varios navegadores diferentes (entre Edge, Chrome, Firefox), y autenticarse en cada uno de ellos con una cuenta de Office 365 diferente.
En caso de que el usuario solo quiera utilizar un navegador, deberá abrir una pestaña o ventana en modo incógnito para autenticarse con otra cuenta de Office 365.
Si el usuario quiere utilizar solamente una de las cuentas en un determinado navegador en el que ya he iniciado sesión con la otra cuenta, deberá primero conectarse a Office.com y cerrar sesión. El navegador ya estaría disponible para iniciar sesión con la cuenta de Office 365 que se quiera.