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Plan de Mejora de los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid
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1. Resumen ejecutivo
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2. Introducción / El Contexto
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2.1. La red de Atención Social Primaria del Ayuntamiento de Madrid
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2.2. El modelo organizativo de los Centros de Servicios Sociales
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2.3 Metodología del Plan de Mejora
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3. Descripción y análisis del problema
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3.1. La evolución del entorno operativo
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3.2 La evolución del circuito de atención
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3.3. La opinión
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3.4. Los profesionales
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3.5. DAFO
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4. Diagnóstico
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5. Propuesta de mejora
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5.1. Objetivos
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5.2. Áreas de mejora
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5.3. Acciones a realizar en base a objetivos
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5.4. Presupuesto (Pendiente)
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5.5. Cronograma
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5.6. La evaluación: cuadro de indicadores
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5.7. Bibliografía
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Anexos
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I. Composición del grupo motor
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II. Fase de diagnóstico. Encuesta a usuarios/as de los servicios sociales: Cuestionario y análisis de resultados
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III. Fase de diagnóstico. Encuesta a profesionales de los servicios sociales: Cuestionarios y análisis de resultados
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IV. Fase de propuestas: Análisis de las sesiones de trabajo con los grupos focales
(3 Mbytes pdf)
V. Fase de propuesta: Análisis de la encuesta a los profesionales sobre las áreas de mejora
(3 Mbytes pdf)
VI. Propuesta de distribución de los incrementos de plantilla de trabajadores sociales de los centros de servicios sociales
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VII. Propuesta organizativa del turno de tarde en los centros de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid
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VIII. Propuesta organizativa para la mejora de los canales de comunicación con la ciudadanía
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IX. Procesos (Pendiente)
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X. Propuesta de mejora de las agendas de profesionales de atención social primaria
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XI. Propuesta para promover la intervención grupal en los centros de servicios sociales
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XII. Propuesta para ampliar y mejorar la oferta formativa a profesionales de los servicios sociales
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XIII. Garantizar la homogeneidad organizativa mediante la revisión de las divergencias en los centros organizativos
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XIV. Revisión / Actualización de Civis
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