Preguntas frecuentes sobre SAMUR - Protección Civil

Preguntas más frecuentes relacionadas con Protección Civil y SAMUR

  • Conserve la calma. 
  • No se ponga en riesgo. Protéjase. Señalice el incidente. 
  • Llame inmediatamente al 112 indicando la localizacion más exacta posible del incidente y el tipo de incidente. Los operadores le harán preguntas sobre el estado del paciente o pacientes. Siga las recomendaciones que le den. 
  • Mantenga operativo su telefono por si debemos llamarle de nuevo para obtener algún tipo de información adicional o darle indicaciones.

Ver más en: Emergencias: llama al 112

 

Para solicitar una copia de un informe de asistencia realizada por SAMUR:

En líneaRegistro Electrónico (para ello debe disponer de certificado electrónico, o estar registrado en el sistema de usuario y contraseña.)

Presencialmente: En una Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) del Ayuntamiento de Madrid. Hay una en cada Junta Municipal de Distrito. Actualmente debe solicitar cita previa.

Para solicitar la cita previa se puede hacer:
  - Llamando al teléfono de informacion de Madrid 010
  - Por internet: Servicio de Cita Previa

Para obtener la copia del informe debe cumplimentar un formulario y entregarlo en el registro de la OAC, indicando el lugar y la fecha de la atención, centro hospitalario si lo hubo y cualquier dato que aporte información adicional para localizar el informe. Puede solicitar el formulario en la OAC o rellenarlo e imprimirlo previamente: Solicitud de informe administrativo sobre atención prestada por SAMUR - Protección Civil. La copia del informe de asistencia le será enviada por correo electrónico o, en su defecto, por correo postal.

Si usted se encuentra fuera de Madrid puede dirigirse al Registro u Oficina de Atención al Ciudadano de cualquier organismo oficial acogido al convenio de ventanilla única.

Normalmente sólo se entrega el informe a la persona atendida por SAMUR - Protección Civil que debe aportar la fotocopia del DNI. Otra persona debidamente autorizada por escrito por el paciente y con una copia de su DNI, puede retirar el documento a su nombre. En caso fallecimiento del paciente, tienen derecho al documento sus herederos.

En todo caso puede llamarnos al teléfono: 91 513 23 95 / 91 513 23 96

 

Formación a la ciudadanía

Desde el año 2004 el Ayuntamiento de Madrid, a través de SAMUR-Protección Civil, cuenta con un Plan de Formación a la Ciudadanía. Dichas actividades solo pueden ser solicitadas por entidades (organismos, asociaciones, centros de enseñanza, etc).

Solicitar la actividad

La Subdirección General SAMUR - Protección Civil estudiará la solicitud, dando respuesta la la mayor brevedad en función de la prioridad y disponibilidad de personal.

Formación profesional 

SAMUR-Protección Civil no imparte formación en emergencias a personas externas al servicio, salvo que alguna institución solicite colaboración docente y se firme el correspondiente acuerdo entre el Ayuntamiento de Madrid y la institución solicitante.

  • Nacionalidad española o permiso de residencia en España.
  • Residir en la Comunidad de Madrid.
  • Tener cumplidos 18 años.
  • Estar en posesión de Título de Graduado Escolar, ESO o equivalente.
  • Declaración responsable de no tener antecedentes penales.
  • Certificación negativa de los datos inscritos en el Registro Central de Delincuentes Sexuales.
  • Certificado de salud.
  • Superar las pruebas de admisión.

Puedes obtener la solicitud de ingreso en el Cuerpo de Voluntarios en 'Ingreso en el cuerpo de voluntarios de Protección Civil'

Secretaría de voluntarios: Lunes a viernes de 9 a 14 horas. 

Dirección: Ronda de las Provincias, 7 - Madrid 28011

Teléfono de información91 513 23 95 - 91 513 23 96

 

Las rotaciones se organizan para instituciones o unidades docentes. No se tramitarán solicitudes de forma individual.

Para solicitar una rotación debe dirigirse por escrito a la Dirección General de Emergencias y Protección Civil mediante correo electrónico y hacer la petición: dgemergencias@madrid.es

Una vez recibida la solicitud y aprobada por la Dirección General nos pondremos en contacto con ustedes para concretar los detalles de la rotación.

Las visitas se organizan solamente para grupos o instituciones. Si usted representa a un colectivo puede solicitar la visita mediante el formulario electrónico correspondiente.

Una vez recibida la solicitud, y aprobada por la Subdirección General SAMUR - Protección Civil, nos pondremos en contacto con usted para concretar los detalles de la visita.

Para cualquier duda, llamar al teléfono 91 513 23 95 / 91 513 23 96.

Para formar parte de SAMUR-Protección Civil como profesional es necesario estar en posesión de uno de estos tres títulos:

  • Titulo de Licenciado en Medicina y Cirugía.
  • Titulo de Diplomado Universitario en Enfermería.
  • Titulo de Técnico en Emergencias Sanitarias y carnet de conducir C

Para los médicos y enfermeros se exige estar inscrito en el Registro de transporte sanitario de la Consejería de Sanidad de la CAM. Para esta inscripción se requiere la acreditación de unos conocimientos y experiencia similares o equivalentes a los títulos de Máster y Experto en Medicina y Enfermería de Urgencias.

Procedimientos para entrar:

  • Es preciso que se convoque una "bolsa de trabajo" para la categoría en cuestión a la que se quiera acceder. Sin esta convocatoria previa no se admiten currículos. Para el conocimiento de estas convocatorias hay que estar pendiente del BOE y del Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid (BOAM). También informan en el 010 y en la página web madrid.es en el apartado de Oposiciones y empleo.
  • Una vez cerrada la bolsa, se bareman los currículos y se publica la lista oficial sobre la que, cuando sea preciso, se contrataran.
  • En su momento, se convocan oposiciones conforme al procedimiento administrativo.

Emergencias SAMUR

  • Tratamiento: Emergencias SAMUR
  • Responsable: Dirección General de Emergencias y Protección Civil, con domicilio en Av. Principal 2 - 28011 Madrid, correo electrónico: dgemergencias@madrid.es y teléfono: 91 588 58 00
  • Finalidad: Gestionar las emergencias sanitarias atendidas por SAMUR-Protección Civil.

    Los datos, proporcionados por la persona interesada, son de carácter identificativo, personales y especialmente protegidos. Se conservarán durante un mínimo de 5 años.
  • Legitimación del tratamiento: La legitimación para el tratamiento de los datos está basado en la protección de intereses vitales del interesado o de otra persona física.
  • Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Dirección General de Emergencias y Protección Civil se están tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos. 

Comunidad SAMUR

  • Tratamiento: Comunidad SAMUR
  • Responsable: Dirección General de Emergencias y Protección Civil, con domicilio en Av. Principal 2 - 28011 Madrid, correo electrónico: dgemergencias@madrid.es y teléfono: 91 588 58 00
  • Finalidad: Gestionar las relaciones externas de Samur-Protección Civil, tales como organización de jornadas divulgativas, simulacros sobre situaciones de emergencias, formación de profesionales y formación a la ciudadanía en materia de protección civil.

    Los datos, proporcionados por la persona interesada, son de carácter identificativo y profesional. Se conservarán durante un año mientras no se solicite su supresión por el interesado.
  • Legitimación del tratamiento: La legitimación para el tratamiento de los datos está basado en el consentimiento que se le solicita, sin perjuicio de la posible retirada del mismo.
  • Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Dirección General de Emergencias y Protección Civil se están tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Para ello las solicitudes pueden dirigirse a la Dirección General de Emergencias y Protección Civil, Dirección postal: Av. Principal 2 - 28011 Madrid, correo electrónico: dgemergencias@madrid.es y teléfono: 91 588 58 00 o a través del formulario electrónico disponible en https://sede.madrid.es (Derechos de Protección de Datos).

    Así mismo tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado, en cuyo caso será efectivo desde el momento en el que lo solicite, sin tener efectos retroactivos, y derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Recursos Humanos SAMUR

  • Tratamiento: Recursos Humanos SAMUR
  • Responsable: Dirección General de Emergencias y Protección Civil, con domicilio en Av. Principal 2 - 28011 Madrid, correo electrónico: dgemergencias@madrid.es y teléfono: 91 588 58 00
  • Finalidad: Gestionar los recursos humanos, funcionarios y voluntarios, de la Subdirección General SAMUR-Protección Civil.

    Los datos, proporcionados por la persona interesada, son de carácter identificativo y profesional. Se conservarán mientras se mantenga la relación entre el interesado y la Subdirección General SAMUR-Protección Civil.
  • Legitimación del tratamiento: La legitimación para el tratamiento de los datos está basado en el consentimiento que se le solicita, sin perjuicio de la posible retirada del mismo.
  • Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Dirección General de Emergencias y Protección Civil se están tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Para ello las solicitudes pueden dirigirse a la Dirección General de Emergencias y Protección Civil, Dirección postal: Av. Principal 2 - 28011 Madrid, correo electrónico: dgemergencias@madrid.es y teléfono: 91 588 58 00 o a través del formulario electrónico disponible en https://sede.madrid.es (Derechos de Protección de Datos).

    Así mismo tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado, en cuyo caso será efectivo desde el momento en el que lo solicite, sin tener efectos retroactivos, y derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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