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Luchar contra la brecha digital de ciudadanos y empresas es uno de los objetivos del Gobierno de la Ciudad de Madrid. Desde octubre de 2006, el Ayuntamiento está desarrollando una campaña de sensibilización y divulgación del uso de las nuevas tecnologías entre las pymes. En la actualidad 2.600 pymes madrileñas reciben todos los meses la visita de un asesor, y se elaboran un millar de informes mensuales sobre su situación tecnológica.

Los informes de los agentes incorporan recomendaciones concretas y particulares sobre como adoptar el uso de las nuevas tecnologías, así como los beneficios que supondría para su negocio. Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Madrid, a través del Área de Economía, está acometiendo la mayor acción de sensibilización en nuevas tecnologías para pymes en España. Un trabajo, el que realiza Madrid Tecnología, que ya está obteniendo sus frutos: hasta la fecha un equipo de once asesores han contactado con 42.017 empresas, ha visitado a más de 23.202, y ha entregado un informe personalizado y gratuito de sus necesidades tecnológicas a 7.300.

La reacción de los pequeños y medianos empresarios madrileños no puede ser más óptima: el 96% de las empresas asesoradas han expresado su satisfacción por este servicio público y han valorado muy positivamente la atención personalizada.

Un 26,9% de las empresas consultadas están convencidas de que las nuevas tecnologías ayudaría a incrementar su productividad. El 15% de las asesoradas tienen intención de incorporar, en un corto plazo de tiempo, las ventajas empresariales que les depara la tecnología on-line. No obstante, las pymes consideran que el coste económico de su  instalación y la escasa cualificación de sus trabajadores constituyen todavía un problema para “acercarse “ a las TIC.

Por sectores
Este trabajo se ha realizado en los 21 distritos de Madrid y se ha centrado en los sectores menos tecnificados y con gran incidencia en la economía de la ciudad (restauración; comercio minorista textil; ferreterías; gestorías; asesorías jurídicas y fiscales; comercio minorista alimentario y pequeños hoteles y hostales).

Los asesores de Madrid Tecnología han concluido tras entrevistarse con miles de empresas que la posición tecnológica de las micropymes madrileñas es muy débil. Por ejemplo, sólo un 35% del sector del comercio y de la restauración dispone de acceso a Internet y un 20,85%, de web corporativa. Apenas un 17,35% cuenta con una dirección de correo electrónico profesional y el porcentaje de empresas que usa la red para operaciones de comercio electrónico se sitúa en el 4,48%.

Los empresarios madrileños que estén interesados en recibir más información sobre este proyecto municipal pueden solicitarla a través de los teléfonos 010 y 902 99 57 27.

Hoteles on-line
Madrid Tecnología realizó recientemente un informe sobre el uso de nuevas tecnologías en el sector de la hostelería, mediante el estudio de 127 establecimientos. La conclusión fue que el 68,4% de los establecimientos hoteleros de la capital utiliza ordenadores y el 60% dispone de acceso a Internet. Sin embargo, tan sólo un 30% contacta con sus clientes a través de e-mail. 

El estudio recoge que el uso de ordenadores es moderado, y más aún el uso de Internet para fines comerciales, en contraste a lo que las estadísticas suelen señalar para el conjunto del sector hotelero. Del análisis se desprende que la mayoría de las páginas web de los pequeños hoteles y hostales son descriptivas, pero no permiten la reserva on-line de servicios.

Con la intención de ofrecer soluciones informáticas y de comercio electrónico a los hoteles y hostales madrileños, el Ayuntamiento suscribió el pasado mes de julio un acuerdo de colaboración con la empresa Amadeus. Esta compañía es líder mundial en la implantación, gestión, distribución y comercialización de las nuevas tecnologías para la industria del viaje y del turismo./