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Madrid Travelthink es fruto de la alianza entre el Ayuntamiento de Madrid y Google y forma parte de la estrategia municipal de aplicar las nuevas tecnologías e innovadoras técnicas de marketing en la difusión turística de la metrópoli.

La ciudad de Madrid se ha erigido hoy en el centro del conocimiento y el intercambio de las mejores prácticas turísticas, vinculadas a la sociedad de la información, con la celebración de la tercera edición de Madrid Travelthink 09, foro organizado por la Empresa Municipal Promoción de Madrid y Google. La cita de hoy ha abordado los "Nuevos Caminos hacia el éxito" en uno de los iconos culturales de la capital, el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía.

Madrid Travelthink es fruto de la alianza entre el Ayuntamiento de Madrid y Google y forma parte de la estrategia municipal de aplicar las nuevas tecnologías e innovadoras técnicas de marketing en la difusión turística de la metrópoli. "El uso de las herramientas multimedia y la especialización nos permitirán liderar la recuperación del turismo español en los próximos años", afirmó el coordinador general de Economía, Javier Oyarzábal, durante la inauguración del encuentro.

Los tres aspectos de la gestión de viajes planteados por Madrid Travelthink en la cita de este año son los siguientes: Promoción y Comunicación; Distribución. El papel de las compañías aéreas, y Gestión de la experiencia en destino. Los bloques constan de reflexiones iniciales, mesas redondas, entrevistas, experiencias de éxito y conclusiones.

El nuevo formato, más flexible e interactivo, ha permitido la intervención de directivos de instituciones y empresas punteras que se sumaron a las ponencias de los responsables del Ayuntamiento y de Google: Turespaña,  NYC&Company, Tripadvisor, Iberia, Air Berlín, Rumbo, Vueling, eDreams, Phocuswright, Laterooms, Logitravel, Iberostar, Orizonia, Tui, Room Mate, Intelitur, Sol Melia, NH Hoteles, Barceló Hoteles, Emea Expedia, Fly.com, Travelzoo, Multiplica, Overalia, Webanalytics.es, MVconsultoría y Asociación Empresarial Hotelera de Madrid.

Proyección de la imagen de Madrid
Madrid está situada a la vanguardia de la innovación y de la especialización turística. El consejero delegado de Promoción Madrid, Pablo Bautista, ha explicado que la metrópoli consigue crear una imagen de capital del siglo XXI con fórmulas promocionales eficaces, basadas en la información y cada vez menos publicitarias. Fórmulas que ponderan los valores de la ciudad (cultura, ocio, gastronomía) y que son fiel reflejo de la realidad del sector y de las impresiones de los visitantes. 

"En un entorno competitivo y ante un público cada vez más informado, la estrategia publicitaria se queda corta, resulta obsoleta. Hay que poner el énfasis en aquellos aspectos que hacen única a Madrid; hacerse eco de las informaciones que le sitúan entre los primeros destinos del mundo; escuchar y apoyar al sector, e incorporar la experiencia de los visitantes, que se convierten a su vez en prescriptores de la ciudad", explicó Bautista.

El Ayuntamiento de Madrid apoya el consumo turístico en todas sus fases, desde generación de expectativas -con la consolidación de su imagen y acciones promocionales en destino-, hasta la gestión del postviaje, que incluiría programas de fidelización y la gestión de bases de datos de clientes, pasando por la experiencia en destino, con mayor información y facilidades en la estancia para que se cumplan las expectativas del visitante.

Para llevar a cabo esta estrategia, Promoción Madrid cuenta con la plataforma multimedia de difusión turística esMADRID, que incluye la revista esMADRIDmagazine, el portal esMADRID.com,  la televisión digital esMADRIDtv y la red social esMADRID4U. Este mes, esMADRID.com sumará a su buscador de hoteles, restaurantes y tiendas, nuevos recursos para localizar museos, teatros, parques y jardines, edificios singulares y centros culturales. Una herramienta que permite acceder a una completa ficha con datos de interés, galerías de fotos y videos de cada uno de los establecimientos./