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El Ayuntamiento inicia la campaña de inspección de rebajas para garantizar los derechos de los consumidores

"Es importante recordar a los consumidores que sus derechos en rebajas son exactamente los mismos que en cualquier otro período del año". Este es la recomendación del delegado de Economía, Miguel Ángel Villanueva, a la hora de comprar en las rebajas.  Desde mañana miércoles, treinta inspectores técnicos de Calidad y Consumo recorrerán la Ciudad de Madrid para comprobar que las rebajas de las tiendas se atienen a la normativa establecida. Según la previsión del Área de Economía y Empleo, los inspectores visitarán 1.860 establecimientos comerciales en los que se anuncien productos rebajados.

Durante la campaña, los inspectores verificarán, entre otros aspectos:

- Que se exhiben en lugar visible al público las fechas de inicio y final de las rebajas, aun cuando el establecimiento esté cerrado.
- Que las fechas de rebajas se adecuan al tiempo establecido legalmente, mínimo una semana y máximo dos meses a elegir desde el 1 de enero al 31 de marzo.
- Que se exhiben los precios inicial y rebajado de los artículos, tanto en el escaparate como en el interior del establecimiento.
- Que no se anuncien rebajas, con carácter general, cuando éstas afectan a menos de la mitad de los productos ofertados.
- Que si las rebajas no son generales, están separados los productos rebajados de los no rebajados, sin inducir a equívocos.
- Que los artículos rebajados no están deteriorados.
También tendrán que comprobar los inspectores otros aspectos  generales que la normativa exige a los establecimientos:
- Que los comercios exhiben la licencia urbanística municipal en lugar visible al público.
- Que existen Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y que se anuncia su existencia mediante un cartel ajustado al modelo oficial.
- Que se informa del horario de atención al público en lugar visible desde el exterior, incluso estando cerrado el establecimiento.
- Que hay lista de precios, si se realizan arreglos.
- Que existen facturas o documentos acreditativos de las compras para los consumidores que lo soliciten.
- Que no hay publicidad y cláusulas que induzcan a error al consumidor o vulneren sus derechos.
- Que se admiten tarjetas de crédito y débito en tiempo de rebajas.
La normativa específica que regula esta actividad está constituida por la Ley 7/1996, de 17 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; por la Ley 16/1999, de 29 de abril, reguladora del Comercio Interior de la Comunidad de Madrid y su Reglamento de desarrollo, aprobado por Decreto 130/2002, de 18 de julio; y por la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid y su Reglamento de desarrollo, aprobado por Decreto 152/2001, de 13 de septiembre.

Aumento de controles
"Para este año 2009 están programadas un total de 23 campañas, que nos permitirán inspeccionar más sectores", ha explicado el delegado de Economía al hilo del inicio de la nueva campaña.

El incremento del número de campañas de inspección en los últimos años ha supuesto pasar de las 4.179 inspecciones que se realizaron en 2004 a las 10.381 que se realizaron en 2008. Para el presente año se calcula que las inspecciones serán 10.776.

En cuanto a las últimas campañas de inspección de rebajas de invierno se detectaron anomalías e irregularidades de las que Miguel Ángel Villanueva destacó "que en la campaña de 2008 se observó una disminución notable de los incumplimientos de 9,8 puntos porcentuales, rompiéndose la tendencia de incrementos de los años 2006 y 2007, lo cual debe hacernos pensar que la labor inspectora está resultando eficaz".

Los datos más destacables obtenidos en la Campaña de Rebajas de Invierno 2008 fueron que en el 10,8% de los establecimientos no se exhibían las fechas elegidas por el comerciante para la realización de rebajas, y en el 9,9% de los casos se anunciaban rebajas, con carácter general, cuando éstas afectaban a menos de la mitad de los productos ofertados.

También se comprobó que un 9,6% de los establecimientos que realizaban arreglos y que cobraban por ellos no exhibían el precio de los mismos. Además, un 8,3% de los comercios no mostraban los precios inicial y final de los artículos rebajados en los escaparates y un 6,1% no lo hacían con los artículos expuestos en el interior del establecimiento.
Por último, en el 5,5% de los establecimientos no estaban perfectamente identificados los productos cuando no todos estaban rebajados.
En cuanto a los requisitos generales de los establecimientos no se exhibía el cartel anunciador de la existencia de hojas de reclamaciones en el 7,1% de los establecimientos; no tenían a disposición de los consumidores hojas de reclamaciones en el 4,8% de los casos, y el 4,2% de los comprobantes de compra entregados a los consumidores no contenían todos los datos obligatorios que marca la normativa.
Una vez finalizada la ejecución de la Campaña, se evaluarán las actuaciones realizadas con el fin de conocer la situación del sector, y se iniciarán los expedientes sancionadores correspondientes por las infracciones detectadas./