El Ayuntamiento y Vodafone suscriben un convenio para agilizar la tramitación de las quejas de los consumidores
Reclamaciones más rápidas
Nota de prensa 02/01/2010
- Los consumidores madrileños recurren cada vez con más frecuencia a la intervención de la OMIC
- Durante el primer semestre del pasado año, el 42% de las denuncias registradas en la OMIC se refirieron a los sectores energético y de telefonía, que son los más reclamados
- La gestión de la queja presentada frente a esta operadora es ya más ágil: los tiempos se reducen prácticamente a la mitad
- El Gobierno de la ciudad trabaja para llegar a acuerdos similares con las compañías del sector energético
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Página de la OMIC
El Ayuntamiento de Madrid, a través del Área de Gobierno de Economía y Empleo, ha suscrito un convenio de colaboración con Vodafone España para agilizar la tramitación de las reclamaciones interpuestas por los consumidores a esta operadora del sector de la telefonía. Los madrileños recurren cada vez con mayor frecuencia a la intervención de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para la resolución amistosa de conflictos que surgen al comprar un producto, o en la contratación de un servicio o suministro. Así lo demuestran los datos del primer semestre de 2009 respecto al número de asuntos tratados por este departamento: 29.322 expedientes, lo que supone un crecimiento del 43,47% respecto al mismo periodo del año anterior.