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Las imágenes recogen varios momentos de la inauguración del Centro Integrado de Seguridad y Emergencias de Madrid (CISEM). El alcalde, Alberto Ruiz-Gallardón, acompañado por el concejal de Seguridad, Pedro Calvo, y varios mandos policiales ha recorrido las instalaciones y ha subrayado que, gracias al CISEM ,el Ayuntamiento ofrece una única respuesta ante las emergencias en Madrid./

Un gran centro de coordinación, comando y control de la Policía Municipal, Agentes de Movilidad, SAMUR-Protección Civil y Bomberos para ofrecer una respuesta única y centralizada a todas las demandas de los ciudadanos ante situaciones de inseguridad y emergencia. Se trata del Centro Integrado de Seguridad y Emergencias de Madrid (CISEM), que hoy ha inaugurado el alcalde, Alberto Ruiz-Gallardón, y en cuya puesta en marcha se han invertido 21 millones de euros.

La coordinación de todos estos Cuerpos es la clave para el funcionamiento del CISEM que, además, permite una mayor y mejor colaboración con entidades externas al Ayuntamiento de la Ciudad.

Ruiz-Gallardón ha subrayado que en la Sala Principal de las nuevas instalaciones hay un miembro de la Policía Nacional que actúa de enlace con el 091. El CISEM está además en conexión continua con las instalaciones de Pozuelo de Alarcón de atención a particulares desde el 112 de la Comunidad de Madrid, y tiene la posibilidad de recibir información en línea de los servicios públicos y privados que se considere conveniente en cada ocasión, como imágenes del Metro o alarmas comerciales.

Este novedoso sistema sustituye a las antiguas salas de control que poseían por separado en distintos lugares de Madrid la Policía Municipal, el SAMUR o los Bomberos. Ahora, añadió el alcalde, "no sólo comparten salas comunes, sino también los sistemas informáticos y de comunicaciones para que el Ayuntamiento de una respuesta única y coordinada en situaciones de crisis".

Una respuesta que va a ser planificada por todos los servicios que intervienen en ellas, y que es susceptible de ser analizada después de modo más eficaz "para aprender de los errores y mejorar de modo permanente", afirmó Ruiz-Gallardón. "Si el 112, que es un servicio excelente, ha unificado los números de acceso de los ciudadanos a las distintas administraciones que intervienen en una emergencia, el CISEM da ahora un paso más allá, unificando la gestión de los recursos que en cada caso entran en acción".

Garantía de atención

La seguridad, aseguró el alcalde, ha jugado un papel fundamental en la transformación que ha experimentado Madrid en los últimos cuatro años, entendida no sólo como una disminución objetiva de los niveles de delito, sino también "como garantía de que, en caso de necesidad, cualquier ciudadano va a ser atendido eficaz y rápidamente, conforme a los mayores niveles de profesionalidad y con todos los recursos necesarios".

El CISEM materializa este cambio, que ha sido posible gracias al trabajo del Área de Seguridad (de la que dependen todos los Cuerpos que integran el nuevo Centro) y de las unidades informáticas del Área de Hacienda y Administración Pública, y a los socios estratégicos que han trabajado en los medios tecnológicos empleados.

Para permitir el correcto funcionamiento de todos sus centros el CISEM está dotado de las más avanzadas tecnologías, suministradas por INDRA, lo que permite dar una respuesta segura y fiable a las necesidades del trabajo de calle de policías, bomberos, personal sanitario y agentes de movilidad. Así lo ha señalado el alcalde, que ha calificado al CISEM como uno de los servicios de emergencias más seguros del mundo.

Está integrado por un Centro Principal, un Centro de Respaldo que funciona las 24 horas y que puede suplir en cualquier momento y contingencia al anterior, y un Centro de Mando Móvil compuesto por cuatro vehículos equipados con comunicaciones de datos y telefonía móvil, satélite y radio.

Con el apoyo de esta tecnología, señaló, se han desarrollado unos sistemas informáticos que permiten el procedimiento del 'incidente único' sobre cartografía digital y localización GPS de los recursos disponibles. Gracias a estos avances se pueden reducir los tiempos de respuesta y fomentar la coordinación de los cuerpos de seguridad y emergencias, "logrando así generar mayor seguridad en la ciudad, tanto objetivamente como en la percepción de los madrileños".

Mapas de riesgo

A su vez, un sistema de gestión mediante mapas de riesgos permite planificar los servicios y anticiparse a los incidentes, una valiosa herramienta para desarrollar una política preventiva. Otra de las prerrogativas que ofrece el CISEM es un sistema de gestión de vídeo para trabajar simultáneamente hasta con 60 señales, y de equipos de videoconferencia que pueden poner en comunicación a 16 interlocutores de los cuerpos de seguridad y emergencias. "Hemos hecho, además, un gran esfuerzo por sacar la oficina a la calle, dotando a estos recursos de aplicaciones móviles que van del GPS al acceso a bases de datos".

Los servicios de emergencias de Madrid, concluyó el alcalde, han sido puestos a prueba en innumerables ocasiones, incluso hasta extremos muy dolorosos. Pero "siempre han salido airosos del reto", han salvado vidas y evitado el colapso de la ciudad en situaciones de auténtica crisis."Ahora damos un nuevo paso para consolidar su nivel de excelencia y compromiso"./