Portal web del Ayuntamiento de Madrid

Visitas en grupo:

• Se considera grupo cuando sean 8 o más personas hasta un total de 20. 
• En este caso, es necesario realizar reserva previa en nuestra plataforma de reservas. 
• Podrá reservar una visita con guía propio o con guía del museo. 
• Es imprescindible presentar el código QR que recibirá de forma inmediata en el correo electrónico con el que realice la reserva , el mismo día en el que la haya realizado. 
• El código QR es el justificante de la reserva de su visita, y le será solicitado en el mostrador de entrada del museo. 
• El margen de lectura del QR para el acceso al museo, es de 10 minutos, antes y después de la hora que figura en su reserva. 
• Para evitar aviso de sanción, que supone la suspensión de realización de reservas, es necesario que la persona encargada del grupo presente el código QR en la entrada. 
• La plataforma genera de manera automática, la suspensión por 6 meses de reservas en el museo, si en la siguiente visita tras un primer aviso de sanción, no se presenta el código QR. 
• Si desea anular sus reservas con antelación, puede hacerlo desde su espacio en la plataforma, siguiendo los pasos que se indican en el tutorial de anulación de reservas. 
• Lea atentamente la Normativa de la Plataforma