4. Derechos y responsabilidades
Derechos de los ciudadanos/-as y usuarios/-as
Al utilizar los Servicios de Información Juvenil del Ayuntamiento de Madrid, se tiene derecho a:
- Ser tratado con respeto y deferencia.
- Conocer la identidad del personal bajo cuya responsabilidad se presta el Servicio.
- Exigir responsabilidades a las Administraciones Públicas y al personal a su servicio, cuando así corresponda legalmente.
- Formular cualquier sugerencia, reclamación o queja y ser contestado en el plazo establecido.
- Acceder, rectificar, cancelar y formular oposición respecto a sus datos personales, según lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal.
- Realizar consultas sin cita previa, de manera anónima, respetando la privacidad y personalizando la información facilitada en función de las necesidades y preferencias.
- La igualdad de acceso a la información sin discriminación por razón de origen, género, religión, lugar de residencia o clase social.
- Recibir una información, facilitada de forma plural y objetiva, exenta de influencias políticas, religiosas o comerciales.
- La confidencialidad respecto a los datos personales y a la información que se facilite.
Responsabilidades de la ciudadanía y usuarios/-as
Al utilizar los Servicios de Información Juvenil del Ayuntamiento de Madrid, se tiene la responsabilidad de:
- Mantener siempre una actitud correcta y de respeto hacia el personal y colaborar con los profesionales del Servicio.
- Hacer adecuado uso de las instalaciones, respetando los espacios, equipamientos y medios materiales disponibles.
- Cumplir las normas y requisitos determinados en las condiciones generales de utilización del Servicio.
- Rellenar de manera legible e inteligible los documentos, instancias y hojas o impresos requeridos.
- Efectuar sugerencias y propuestas que pudieran mejorar el funcionamiento del Servicio de Información Juvenil.
