Madrid, contigo
Página web: https://madrid-contigo-landi-7flq.bolt.host/
Vídeo promocional: https://drive.google.com/file/d/1K6rRAHAA_-NovhHh4YWCKmK1MX4jzPmu/view
Desarrollador: agrupación Madrid Contigo (Sergio Rodríguez Moreno y Gustavo González Arroyo)
Situación: prototipo funcional
Resumen
"Madrid, contigo" es un agente conversacional basado en inteligencia artificial dirigido a las personas mayores de la ciudad de Madrid y a quienes se encargan de su cuidado. Su objetivo principal es facilitar el acceso a información municipal relevante de forma sencilla, accesible y personalizada, reducir la brecha digital y mejorar la calidad de vida de este colectivo.
El proyecto permite consultar, mediante lenguaje natural, información sobre servicios sociales, centros de mayores, centros de día, residencias, ayudas, actividades culturales, eventos y trámites municipales. El acceso se realiza a través de WhatsApp, un canal ampliamente conocido por las personas mayores. Esto les permite interactuar mediante texto y audio, lo cual elimina barreras tecnológicas y fomenta su adopción.
El público destinatario principal son las personas mayores de sesenta y cinco años residentes en Madrid, así como familiares y cuidadores que busquen información fiable y actualizada. De forma indirecta, también beneficia a las unidades municipales, al reducir la carga de consultas repetitivas y mejorar la difusión de los recursos existentes.
En cuanto al impacto, aunque el proyecto se encuentra en fase de prototipo, se estima que una adopción moderada podría beneficiar a decenas de miles de personas mayores. Entre los beneficios esperados, destacan el acceso a información 24/7, el fomento del envejecimiento activo, el ahorro de recursos en atención presencial y la mejora de la participación social. Además, el sistema está preparado para detectar situaciones sensibles y escalar la atención a recursos humanos cuando sea necesario.
Metodología
La solución se apoya en una arquitectura de agentes de IA que combina modelos de lenguaje avanzados con consultas en tiempo real a conjuntos de datos abiertos del Ayuntamiento de Madrid, así como información normativa y documental. Utiliza flujos automatizados que permiten orquestar distintas fuentes de información, mantener memoria conversacional y ofrecer respuestas actualizadas, personalizadas y empáticas, mientras se garantizan siempre la privacidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
