Contrato de servicio de asistencia técnica
CONTRATO DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL MANTENIMIENTO, AMPLIACIÓN Y MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA URBANA, RECOGIDA DE RESIDUOS Y EQUIPAMIENTOS URBANOS DE LA CIUDAD DE MADRID
Expediente 300/2025/00411
Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es la prestación de un servicio de asistencia técnica que apoye a los Servicios Técnicos Municipales de la Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos (en adelante DGSLR) en el mantenimiento, ampliación y mejora continua del sistema de seguimiento implantado para la evaluación y control de la ejecución de los contratos de limpieza, recogida y equipamientos urbanos.
Dicho sistema de seguimiento incluye igualmente la valoración de la calidad de los servicios y el análisis y la gestión de la información disponible relacionada con los mismos.
Prestaciones principales
Las prestaciones principales de este contrato comprenden las siguientes actuaciones:
1. Mantener actualizado y revisar el sistema de seguimiento de los servicios y gestión de la información, que incluye un sistema de indicadores y cuadros de mando e informes principalmente.
2. Complementar el sistema de seguimiento de los servicios y gestión de la información actual mediante la definición e implementación de nuevas herramientas que contribuyan a la mejora continua del mismo, nuevos indicadores, tanto de calidad como de seguimiento de la ejecución de los servicios, o cuadros de mando e informes que complementen los existentes.
3. Apoyar a los Servicios Técnicos Municipales en la comprobación del cumplimiento de determinados aspectos de los pliegos por las empresas prestatarias de servicios de
limpieza de espacios públicos, recogida de residuos y equipamientos urbanos.
4. Apoyar a los Servicios Técnicos Municipales en la definición y especificación de requisitos de los proyectos, servicios y sistemas de información corporativos necesarios, a desarrollar o evolucionar por parte del Ayuntamiento de Madrid, para llevar a cabo las prestaciones fijadas en este pliego.
5. Apoyar a los Servicios Técnicos Municipales en el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información siguiendo los estándares tecnológicos del Ayuntamiento.
6. Apoyar a los Servicios Técnicos Municipales en la preparación y mejora de conjuntos de datos para su publicación.
7. Analizar y proponer soluciones de gestión de la información de los servicios aplicando modelos de Inteligencia Artificial, y apoyar a los Servicios Técnicos Municipales en su desarrollo.
8. Realizar otros servicios transversales de apoyo técnico a los Servicios Técnicos Municipales, como revisión de contenidos y documentación o elaboración de estudios temáticos y comparativos.
Documentación del contrato
En el apartado de documentación asociada están disponibles la documentación básica del contrato.
Además, puedes consultar todos los detalles del contrato accediendo al Portal de Contratación del estado, expediente 300/2025/00411.
