Memoria 2016
Observatorio de la Ciudad
Evaluación
Área de Acción de Cultura. 2016
Además de las evaluaciones realizadas a las Cartas de Servicios aprobadas en este Área de Acción (véase el apartado Compromisos de Calidad) y, en consecuencia, a los servicios objeto de las mismas, se realizan las siguientes:
Evaluaciones de Calidad
En 2016 ha sido evaluada y certificada por AENOR con la Norma UNE 93200 la Carta de Servicios de Bibliotecas Especializadas perteneciente a la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos, adscrita al Área de Gobierno de Cultura y Deportes.
Evaluaciones Medioambientales y de Gestión Energética
- El Palacio de Cibeles cuenta desde 1 de septiembre de 2012 con la certificación de la Norma UNE EN ISO14001 (Sistema de Gestión Medioambiental) cuyo alcance abarca las actividades administrativas, culturales y de gestión de instalaciones y eventos del Palacio de Cibeles; su última certificación, de 9 de abril de 2014, está en vigor hasta el 9 de abril de 2017. Tiene además registrado su sistema de gestión medioambiental en el Registro EMAS para estas mismas actividades, desde 26 de marzo de 2012; su última renovación de 9 de abril de 2014, está en vigor hasta el 6 de octubre de 2018.
- Desde enero de 2016 la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos, cuenta con la certificación de la Norma UNE EN ISO 50001 (Gestión Energética) en 7 bibliotecas de la Red de Bibliotecas Públicas Municipales, con una vigencia de un año.