Calidad y Evaluación

Plan Estratégico

Instrumento para la definición, seguimiento y evaluación de la Estrategia municipal establecida por el Gobierno de la Ciudad para cada mandato.

Plan Operativo de Gobierno

Conjunto de actuaciones establecidas para operativizar la Estrategia municipal.

Modelos de Calidad y Excelencia

El Ayuntamiento de Madrid, con el fin de evaluar y mejorar sus servicios, utiliza los modelos de Calidad y Excelencia más comúnmente empleados por las Administraciones Públicas:

Percepción Ciudadana

Estudios realizados para conocer la opinión, expectativas, necesidades y satisfacción de la ciudadanía. Entre éstos, destaca la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y ofrecer contenidos personalizados. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta su uso, pulse aquí para más información.

Cerrar
Subir Bajar