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Engloba las actuaciones municipales encaminadas a hacer de los principios de equidad social, inclusión, solidaridad y reconocimiento de la diversidad la base de la convivencia, de manera que Madrid sea una ciudad centrada en las personas, solidaria e inclusiva, que desarrolla actuaciones encaminadas a dar respuesta a las necesidades sociales de los madrileños y a lograr su bienestar individual y familiar con servicios sociales accesibles y de calidad.

Estas actuaciones se concretan en:

• Establecer, desarrollar y evaluar la planificación estratégica de la política social de la Corporación, tomando como base los estudios de las necesidades sociales de la Ciudad de Madrid.
• Gestionar la red de centros de servicios sociales municipales encargados de la Atención Social Primaria, primer nivel de atención del sistema público de Servicios Sociales, procurando el equilibrio territorial y la igualdad en las condiciones de acceso.
• Promocionar la igualdad entre mujeres y hombres en una ciudad libre de violencia de género: eliminar situaciones de desigualdad y desventaja social de las mujeres respecto de los hombres, informar, orientar y promover la igualdad de oportunidades, los recursos de conciliación, la formación e inserción social y laboral de las mujeres, y erradicar todas las formas de violencia hacia las mujeres.
• Fomentar estrategias y programas para favorecer la conciliación de la vida laboral, personal y familiar.
• Promocionar la igualdad, la inclusión social y la accesibilidad universal de las personas, con especial atención a las personas con discapacidad, las personas LGTBI y los colectivos más vulnerables y/o en riesgo de exclusión.
• Diseñar, gestionar y evaluar planes, programas y servicios para las personas mayores, en especial los referidos al mantenimiento de la persona mayor en su propio hogar todo el tiempo posible y los que tienen por objeto el apoyo a las familias que cuidan a sus mayores, gestionar, mantener y mejorar los Centros de Día y los Centros de Mayores.
• Favorecer la participación de las personas mayores en la vida social de los barrios y Distritos.
• Promocionar la autonomía personal y la atención a las personas en situación de dependencia.
• Gestionar los Centros de Apoyo a las Familias y los programas y actuaciones dirigidas a la prevención y tratamiento de situaciones de crisis familiares.
• Favorecer la presencia y participación de las familias en la vida social de la ciudad.
• Gestionar los Centros de Atención a la Infancia encargados de la intervención social a los menores y adolescentes en situaciones de riesgo, desprotección o vulnerabilidad.
• Dar respuesta a las necesidades de la juventud, fomentando la autonomía de los adolescentes y jóvenes mediante acciones formativas y alternativas de participación y autogestión, y gestionar, mantener y mejorar los equipamientos municipales destinados a la juventud (Centros y Puntos de Información Juvenil, Centros Juveniles, Albergue,...).
• Promover y dar apoyo a la participación y al asociacionismo juvenil a través de la convocatoria de ayudas y subvenciones.
• Participar en la programación educativa con el objetivo de disponer de una educación de calidad y en igualdad de oportunidades, en la prestación del servicio educativo (a través del Consejo Escolar Municipal y de los Consejos Escolares de los Centros), y en la vigilancia del cumplimiento de la escolaridad obligatoria.
• Conservar y vigilar la red de Escuelas Infantiles y los Centros docentes públicos; regular su uso para actividades educativas, culturales o recreativas complementarias de la docencia.
• Programar actividades o servicios complementarios a la enseñanza y dirigir escuelas y centros de enseñanza (Escuelas de Música, Danza, Arte Dramáticos, Diseño, Cerámica, etc..)
• Coordinar y cooperar con otras Administraciones e instituciones e impulsar actuaciones y vías de colaboración para la mejora social de la ciudad y de la ciudadanía; por ejemplo, con programas de cooperación al desarrollo y participación en redes y proyectos nacionales e internacionales y representar a la ciudad en foros relativos a estas materias.