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Además de las evaluaciones realizadas a las Cartas de Servicios aprobadas en este Área de Acción (véase el apartado Compromisos de Calidad) y, en consecuencia, a los servicios objeto de las mismas, se realizan las siguientes:

Evaluaciones de Calidad

A lo largo del año 2016

• SAMUR-PC, adscrito a la Dirección General de Emergencias y Protección Civil, del Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias, cuenta desde el 18 de septiembre de 2008 con la certificación de su sistema de gestión de calidad conforme a la Norma UNE EN ISO 9001, siendo su última certificación de 17 de septiembre de 2015 y estando en 2016 en proceso de renovación. Además, lo largo del año SAMUR-PC continuó con su plan de mejora relacionado con el proceso de autoevaluación realizado en 2014 conforme al Modelo EFQM en el que obtuvo el Sello de Excelencia 500+.
• Policía Municipal continuó con la implementación del plan de mejora derivado de su autoevaluación.
• CIFSE, que realizó su tercera autoevaluación EFQM durante el año 2014 (más de 300 puntos EFQM) y obtuvo un reconocimiento interno del Ayuntamiento emitido por la Dirección General de Transparencia y Atención a la Ciudadanía, continuó con la implementación del plan de mejora derivado de su autoevaluación.
• También en 2016 han sido certificadas por AENOR con la Norma UNE 93200 las Cartas de Servicios de la SGT de Seguridad y Emergencias y del Centro Integral de Formación de Seguridad y Emergencias (CIFSE), ambas dependientes de la Secretaria General Técnica del Área de Gobierno de Salud, Seguridad y Emergencias.

Evaluaciones Medioambientales y Gestión Energética

• SAMUR-PC cuenta, desde el 18 de septiembre de 2008, con un sistema de gestión medioambiental certificado conforme a la Norma UNE EN ISO 14001, cuyo alcance abarca el diseño y prestación de servicios sanitarios en situaciones de emergencia, rescate y preventivas de riesgo, así como el diseño e impartición de cursos para la formación sanitaria en situaciones de emergencia, de rescate, preventivos y catástrofes. La última certificación, de 17 de septiembre de 2015, está en vigor hasta final de 2016.

También hasta final de 2016 está en vigor el compromiso de SAMUR-PC con el Registro EMAS para estas mismas actividades. Se registró por primera vez el 1 de abril de 2009, siendo la renovación vigente de 15 enero 2015. 

• Policía Municipal, consciente del impacto ambiental que su actividad laboral genera, tiene implantado en la instalación ubicada en Avda. de Valladolid 6, y con un alcance que abarca la reparación y mantenimiento de vehículos a motor, gestión y mantenimiento de la señalización portátil de Policía Municipal, y mantenimiento y pequeñas reparaciones de bienes muebles e inmuebles:
  1. un Sistema de Gestión Ambiental, certificado por primera vez el 9 de marzo de 2011 por AENOR conforme a la Norma UNE EN ISO 14001 (la certificación de 20 de abril de 2015 está en vigor hasta 24 de enero de 2017); y
  2. un Sistema de Gestión Energética, también certificado por AENOR, en este caso conforme a la Norma ISO 50001 el 27 de enero de 2014 y con una vigencia hasta 2017.