Carta de Servicios de Bomberos

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 Aprobada: 13/07/2006. Certificada: 15/12/2023.  Evaluada: 30/03/2023.

  

La seguridad de Madrid es lo primero

El Ayuntamiento de Madrid contrae el compromiso de hacer una ciudad con calidad de vida, con un modelo de atención a las emergencias excelente y donde la ciudadanía se sienta protegida. En una gran ciudad como Madrid, con más de tres millones de habitantes y un número igualmente cuantioso de visitantes, se producen diariamente multitud de siniestros que requieren la intervención de un cuerpo profesional, para hacer frente rápida y eficazmente a los mismos y minimizar sus consecuencias. Tal es el objetivo del Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid, conocedor de que de la calidad de su trabajo dependen vidas y bienes, éstos muchas veces irrecuperables. 

Con ese convencimiento los miembros del Cuerpo de Bomberos se enfrentan día a día a todo tipo de situaciones imprevistas y muchas veces peligrosas, con una firme vocación de servicio a la comunidad. Como un paso más en este decidido compromiso de mejora continua y acercamiento a la ciudadanía, asumen el compromiso institucional de establecer y desarrollar la presente Carta de Servicios, en la que se da a conocer los servicios que prestan y el grado de eficiencia que se exige en su ejecución.

Esta Carta de Servicios se alinea con la Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible y especialmente con:

 

Objetivo de Desarrollo Sostenible 11: Ciudades y Comunidades Sostenibles

 ODS 11

Objetivo de Desarrollo Sostenible 15: Vida de Ecosistemas Terrestres

 ODS 15

Qué SERVICIOS te ofrecemos

+ Qué COMPROMISOS de calidad asumimos

 

El cuerpo de Bomberos en cifras:

Datos 2022

  • 26.348

    Intervenciones

  • 72,19

    Media diaria intervenciones

  • 8,41

    Tiempo medio respuesta intervenciones no urgentes (min.)

  • 7,14

    Tiempo medio respuesta intervenciones urgentes (min.)

  • 8,4

    Valoración encuesta de satisfacción ciudadana

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