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Aprobada: 22/10/2009. Certificada: 03/12/2021. Evaluada: 15/03/2024

Turismo para todas las personas

El Programa de Visitas Guiadas Accesibles tiene por objeto  ofrecer recorridos turísticos inclusivos especialmente pensados y dirigidos a personas con discapacidad y sus acompañantes.

Los recorridos se programan todos los años y van cambiando. Además de visitar el Barrio de las Letras, que recorreremos de la mano de Miguel de Cervantes, también hemos creado un recorrido que sirve de homenaje a las mujeres más relevantes de la historia de Madrid, aquellas que han tenido un papel significativo en nuestra ciudad, entre otras.

Estos recorridos, acompañados de guías profesionales durante todo el tiempo, tendrán lugar viernes, sábado y domingo, en español y en grupos de 10 personas. La duración es de dos horas aproximadamente y son gratuitos. Además en algunos recorridos nuestros guías van acompañados por un  intérprete de lenguas de signos.

La inscripción a las visitas se podrá realizar presencialmente en el Centro de Turismo Plaza Mayor (Plaza Mayor, 27) y/o por correo electrónico turismo@esmadrid.com.

La programación de visitas se compone de seis temáticas, abordando los itinerarios más relevantes del centro histórico de la ciudad de Madrid. 

Madrid histórico

Desde la Plaza Mayor hasta el Monasterio de las Descalzas Reales y de la mano del gran legado que los Austrias y los Borbones dejaron en la Villa, conoceremos algunos de los enclaves que ningún visitante debe perderse. Nos acompañarán durante el recorrido comercios tradicionales, iglesias, conventos, mesones, palacios, teatros... Lugares y rincones cargados de historia que convierten este recorrido en un itinerario ineludible.

Símbolos y secretos de Madrid

Sumarse a la enriquecedora vivencia de la visita guiada y accesible de Madrid Destino, brindará la oportunidad de sumergirse en las diversas marcas y símbolos discretos que embellecen las calles de la ciudad. Descubrirá rincones donde se permite liberar la imaginación, recordando que estos sitios son auténticos testigos de la historia.

Estos son, sin duda, lugares y secretos de Madrid que merecen ser explorados, esperando ser descubiertos con historias fascinantes, secretos bien guardados, curiosidades intrigantes y lugares que moldean la ciudad de manera imperceptible. Pero la experiencia va más allá; también proporcionará información detallada sobre numerosos elementos incorporados por los administradores, arquitectos y canteros municipales en los últimos lustros.

Estas pequeñas marcas y símbolos no solo atestiguan nuevas construcciones, sino también reparaciones posteriores, representando una iniciativa intrigante, acertada y original diseñada para desvelar la rica historia de Madrid.

Historias y leyendas de Madrid

En este recorrido recordaremos aquellas historias que se contaban en los Mentideros, aquellos lugares donde se reunían los madrileños del Siglo de Oro para conversar. Allí se hablaba de todo lo divino y lo humano, se especulaba, fabulaba y en suma, se comentaba, sobre Madrid, sus gentes y aquellos que las gobernaban. Se conocía el último amorío del Rey, el asesinato de una persona influyente, etc. A veces, incluso se inventaban historias o mentiras parasembrarlas en el Mentidero y más tarde pasar a ver cómo habían crecido. En otras palabras, era el lugar de cotilleo de la época.

Cervantes y las Letras

Desde la Plaza Mayor y sus calles aledañas iniciamos un recorrido que nos llevará, de la mano del autor de Don Quijote de La Mancha, hasta el Barrio de las Letras, en el que vivió y murió, como otros tantos grandes escritores del Siglo de Oro. Sus huellas están presentes en rincones, tabernas, iglesias… Todo un viaje por el tiempo.

San Isidro. Historia de un Santo  Madrileño

En esta visita se ofrece un acercamiento la figura del San Isidro, Patrón de Madrid. San Isidro es considerado actualmente como patrón de los agricultores, no sólo en numerosos pueblos de España, sino también Latinoamérica y algunas diócesis de los estados Unidos por lo que es conocido por personas de diferentes procedencias resultando de interés para un amplio abanico de visitantes. Acercarse a la vida y los milagros de San Isidro, a medio camino entre la tradición oral popular y la historia, permitirá al visitante descubrir aspectos de la historia medieval de Madrid, así como un sinfín de anécdotas y curiosidades que han ido surgiendo a lo largo de los siglos.

Madrid en Femenino

Este recorrido pretende situar al visitante en el contexto social y creativo de un Madrid en clave femenina. Nos acercamos al barrio de los Austrias para descubrir los lugares donde escribieron, vivieron, pasearon y se reunieron, algunas de las mujeres más influyentes de la escena cultural madrileña.

La historia Imprescindible de Madrid

Como diría Sabina: Pongamos que hablo de Madrid. Madrid en versión imprescindible, muestra su versión más monumental y tradicional. Desde la cava baja con el Madrid más medieval se realiza un recorrido hasta el Palacio Real que terminará en la Puerta de Sol emblema de la ciudad moderna.

Tradiciones navideñas

Durante este recorrido, los visitantes podrán disfrutar del ambiente navideño que en estas fechas se respira en Madrid, a la vez que descubrirán las diferentes tradiciones, como dulces típicos de Navidad, así como otros artículos de regalo y decoración navideña.

Leyendas, casas encantadas y luces en Navidad

La crónica popular de Madrid nos habla de casas encantadas, fantasmas y leyendas, muchas leyendas…. Porque Madrid es una ciudad de historia que guarda algunos secretos. Ciertas calles, palacios y casas de la Villa y Corte encierran detrás de sus muros sucesos paranormales y acontecimientos marcados por la aparición de presencias. ¿Leyenda o Realidad? Atrévete y descubre los rincones más misteriosos y desconocidos de la capital, además, se podrá disfrutar del alumbrado navideño de Madrid.

Compras típicas de Navidad

Durante este recorrido, los visitantes podrán disfrutar del ambiente navideño que en estas fechas se respira en Madrid, a la vez que descubrirán las diferentes tradiciones, como dulces típicos de Navidad, así como otros artículos de regalo y decoración navideña.

En el año 2022, se renovó la certificación de la Q de Calidad Turística para los Servicios de Atención al Visistante y se mantiene desde entonces la certificación, actualmente conforme a la Norma ISO 14785:2015 de Oficinas de Turismo^[1]. Asimismo, con la certificación en el mismo año del Centro de Turismo Plaza Mayor conforme a la Norma UNE 170001-2:2007de Accesibilidad Universal^[2], en el año 2023 se realizó el primer seguimiento de dichas certficaciones. La entidad confirma su compromiso social con la igualdad de derechos y oportunidades para todas las personas, independientemente de sus capacidades, convirtiéndose Madrid en la primera capital europea con una oficina de turismo que logra la renovación de la certificación de accesibilidad que otorga la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).

Además de mantener el compromiso con la calidad, Madrid Destino tiene como firmes objetivos trabajar en la mejora continua de los servicios ofertados, lograr la máxima satisfacción de quienes visitan la Ciudad de Madrid y ofrecer una calidad de servicio avalados por esta Carta de Servicios.

Esta Carta de Servicios está relacionada con la Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible y se alinea con:

Objetivo de Desarrollo Sostenible 9: Industria, innovación e infraestructura

Objetivo de Desarrollo Sostenible10: Reducción de las desigualdades

Objetivo de Desarrollo Sostenible 12: Producción y consumo responsable

[1] Norma ISO 14785:2015 de Oficias de Turismo

[2] UNE 170001-2:2007 de Accesibilidad Universal. Parte 2: Sistema de Gestión de la Accesibilidad

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