Asistente Virtual

Es un servicio de asistencia a la navegación en el portal web institucional www.madrid.es, a través de un chat online accesible desde todas las páginas, disponible las 24 horas los 365 días del año y con atención inmediata y personalizada con un agente.

Tiene como finalidad ofrecer a la ciudadanía una atención más cercana dentro de la web, ayudar en la búsqueda de contenidos y facilitar el acceso a las gestiones pudiendo tramitarse directamente:

  • Los trámites de alta y baja de invitaciones
  • Consultas sobre los criterios de acceso
  • Las calles que se encuentran en el área de Distrito Centro - Zona de Bajas Emisiones de Especial Protección
  • Información del Padrón y solicitud de certificado de empadronamiento tanto individual como familiar
  • Cita previa

¿Cómo se accede?

Desde la página de inicio y todas las páginas interiores, a través de un botón posicionado en la parte inferior derecha.

Este botón puede aparecer desplegado:

Imagen del asistente virtual

O minimizado:

Imagen del asistente virtual plegado

Al hacer click en el botón se abre una ventana emergente desde dónde podrás solicitar información o realizar gestiones.

  • Para poder iniciar la conversación será necesario que introduzcas el correo electrónico
  • Para solicitar cita previa selecciona la opción chat con agente.

 

 

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