Oficinas de atención a la ciudadanía
El servicio de información urbanística de Línea Madrid volverá a prestarse presencialmente (excepto en las OAC de San Blas, Vicálvaro y Retiro) a partir del 2 de octubre de 2020, con cita previa (puede solicitarla a través de la web: www.madrid.es/citaprevia, o llamando al teléfono 010). Hasta el día 2 de octubre las demandas de información urbanística de la ciudadanía se seguirán atendiendo en la cuenta de correo urbalineamadrid@madrid.es
A través de las 26 oficinas de atención a la ciudadanía de Línea Madrid (23 de ellas repartidas por todos los distritos junto a 3 oficinas auxiliares), el Ayuntamiento facilita a todos sus vecinos y visitantes la realización de gestiones y un punto de información sobre la Ciudad y el propio Ayuntamiento.
Para evitar esperas, las gestiones más complejas se realizan con cita previa mientras que la información y el resto de gestiones se realizan sin cita, bastando con acudir a las oficinas.
Todas las oficinas cuentan con medidas de accesibilidad básicas para personas con discapacidad.
En las Oficinas de Línea Madrid puede recibir atención en lengua de signos española además de inglés, francés, rumano , árabe o chino mandarín. En algunas oficinas directamente a través de un gestor que hable dicho idioma y en otras a través de un sistema de video-llamada, donde mediante un dispositivo electrónico se conectará mediante vídeo conferencia con un gestor que realizará la atención en el idioma solicitado”. En las oficinas que a continuación se detallan se especifica el sistema de atención en idioma utilizado en cada una de ellas.
En las oficinas de Arganzuela, Barajas, Chamartín, Fuencarral - El Pardo, Hortaleza, Moratalaz, Retiro, Sanchinarro, Vicálvaro, Villa de Vallecas, Aravaca, Valverde, El Pardo y Numancia; se atenderá a través del sistema de video-llamada.
El resto de oficinas: Carabanchel, Centro, Chamberí, Ciudad Lineal, Latina, Moncloa-Aravaca, Puente de Vallecas, Salamanca, San Blas-Canillejas, Tetuán, Usera y Villaverde la atención en idiomas la realizarán directamente en las oficinas los gestores con dichos idiomas.
En todos los casos el horario de atención en idiomas en las oficinas será el siguiente:
- Horario de atención en lengua de signos española: 8:30 a 17 horas
- Horario de atención en inglés, francés, rumano, árabe y chino mandarín: 8:30 a 14:15 horas
AVISO: El último tique podrá expedirse 15 minutos antes del horario de cierre, a fin de poder atender a todas las personas en espera.
| OFICINAS AUXILIARES DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA | ||
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El Pardo |
Valverde |