Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 23 al 29 de septiembre de 2024)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 36 | 31 | 20 | 27 | 21 | 12 | 8 |
| Teléfonos no atendidos | 26 | 23 | 16 | 21 | 16 | 11 | 7 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 23 al 29 de septiembre de 2024)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 12.909 | 11.590 | 11.881 | 10.961 | 9.835 | 3.094 | 2.483 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 23 al 29 de septiembre de 2024)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 3 | 1 | 0 | 13 | 16 | 22 | 34 | 31 | 27 | 12 | 13 | 44 | 46 | 41 | 29 | 10 | 0 | 9 | 0 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 23 al 29 de septiembre de 2024)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria.
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 213 | 108 | 58 | 34 | 30 | 38 | 85 | 439 | 2.798 | 6.218 | 6.964 | 6.952 | 6.900 | 6.574 | 5.753 | 3.848 | 2.804 | 2.857 | 2.808 | 2.696 | 2.189 | 1.265 | 697 | 425 |