Oficinas de atención a la ciudadanía

A través de las 26 oficinas de atención a la ciudadanía de Línea Madrid (23 de ellas repartidas por todos los distritos junto a 3 oficinas auxiliares), el Ayuntamiento facilita a todos sus vecinos y visitantes la realización de gestiones y un punto de información sobre la Ciudad y el propio Ayuntamiento.

Para evitar esperas, las gestiones más complejas se realizan con cita previa mientras que la información y el resto de gestiones se realizan sin cita, bastando con acudir a las oficinas.

Todas las oficinas cuentan con medidas de accesibilidad básicas para personas con discapacidad. 

En las Oficinas de Línea Madrid puede recibir atención en lengua de signos española además de inglés, francés, rumano , árabe  o  chino mandarín. En algunas oficinas directamente a través de un gestor que hable dicho idioma y en otras a través de un  sistema de video-llamada, donde mediante un dispositivo electrónico se conectará mediante vídeo conferencia con un gestor que realizará la atención en el idioma solicitado”. En las oficinas que a continuación se detallan se especifica el sistema de atención en idioma utilizado en cada una de ellas.

En las oficinas de Arganzuela, Barajas,  Chamartín, Fuencarral - El Pardo, Hortaleza, Moratalaz,  Retiro, Sanchinarro, Vicálvaro, Villa de Vallecas, Aravaca, Valverde, El Pardo y Numancia;  se atenderá a través del sistema de video-llamada

El resto de oficinas: Carabanchel, Centro, Chamberí, Ciudad Lineal, Latina, Moncloa-Aravaca, Puente de Vallecas, Salamanca, San Blas-Canillejas, Tetuán, Usera y Villaverde la atención en idiomas la realizarán directamente en las oficinas los gestores con dichos idiomas.

En todos los casos el horario de atención en idiomas en las oficinas será el siguiente:

  1. Horario de atención en lengua de signos española: 8:30 a 17 horas
  2. Horario de atención en inglés, francés, rumano, árabe y chino mandarín: 8:30 a 14:15 horas

 

  OFICINAS DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA
Arganzuela
Barajas
Carabanchel
Centro
Chamartín
Chamberí
Ciudad Lineal
Fuencarral-El Pardo
Hortaleza
Latina
Moncloa-Aravaca
Moratalaz
Numancia
Puente de Vallecas
Retiro
Salamanca
San Blas-Canillejas
Sanchinarro
Tetuán
Tetuán
Usera
Vicálvaro
Villa de Vallecas
Villaverde
 
 OFICINAS AUXILIARES DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA 
Aravaca
Auxiliar Moncloa
El Pardo
El Pardo
Valverde
Valverde

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