Oficinas de atención a la ciudadanía
Las Oficinas Auxiliares de Aravaca, Valverde y El Pardo atienden de lunes a viernes de 8.30 a 14 horas.
Por incidencia técnica, desde el miércoles 20 de julio y hasta nuevo aviso permanece cerrada la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Latina.
Servicio de Información Urbanística de Línea Madrid.
El servicio de información urbanística de Línea Madrid vuelve a prestarse presencialmente excepto en las OAC de Sanchinarro y Usera. Este servicio se presta exclusivamente con cita previa (puede solicitarla a través de la web: www.madrid.es/citaprevia, llamando al teléfono 010, Twitter @Lineamadrid, Messenger de Facebook de @Líneamadrid, y 'Chat online'
Si no resulta posible desplazarse a una OAC por tener movilidad reducida o por encontrarse fuera de la provincia de Madrid, se recomienda llamar al teléfono 010 y comunicarlo al agente que atienda, para que se configure la atención de información urbanística de Línea Madrid por correo electrónico.
A través de las 26 oficinas de atención a la ciudadanía de Línea Madrid (23 de ellas repartidas por todos los distritos junto a 3 oficinas auxiliares), el Ayuntamiento facilita a todos sus vecinos y visitantes la realización de gestiones y un punto de información sobre la Ciudad y el propio Ayuntamiento.
Con el objetivo de una mejor organización de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía y a fin de evitar un elevado tiempo de espera para el público, para la realización de los diferentes trámites será necesario solicitar Cita Previa. No obstante, Las personas mayores de 65 años, podrán ser también atendidos sin cita previa para sus trámites propios o cuando vengan en representación de otras personas también mayores de 65 años.
La oferta de citas disponible para la ciudadanía en las oficinas de atención a la ciudadanía de Líneamadrid se realiza:
- Apertura de agendas a largo plazo, donde se ofertan aproximadamente el 25% de las citas que estarán disponibles a lo largo del mes siguiente.
- Apertura semanal todos los miércoles a última hora de la mañana para la semana siguiente y se ofrecen aproximadamente el 50% de las citas que estarán disponibles.
- Apertura diaria 8:30h y a las 14:30h donde se ofrecen aproximadamente el 25% restante para el día siguiente
Para obtener cita previa seleccione el siguiente enlace: www.madrid.es/citaprevia
Todas las oficinas cuentan con medidas de accesibilidad básicas para personas con discapacidad.
En las Oficinas de Línea Madrid puede recibir atención en lengua de signos española además de inglés, francés, rumano , árabe o chino mandarín. Actualmente la atención se realiza a través de un sistema de video-llamada, donde mediante un dispositivo electrónico se conectará mediante vídeo conferencia con un gestor que realizará la atención en el idioma solicitado”. El horario de atención en idiomas en las oficinas será el siguiente:
- Horario de atención en lengua de signos española: 8:30 a 17 horas
- Horario de atención en inglés, francés, rumano, árabe y chino mandarín: 8:30 a 14:15 horas
AVISO: El último tique podrá expedirse 15 minutos antes del horario de cierre, a fin de poder atender a todas las personas en espera.
| OFICINAS AUXILIARES DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA | ||
Aravaca |
El Pardo |
Valverde |