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Aprobada: 22/10/2009. Certificada: 18/11/2024. Evaluada: 26/02/2026

Turismo para todas las personas

El Programa de Visitas Guiadas Accesibles tiene por objeto ofrecer recorridos turísticos inclusivos especialmente pensados y dirigidos a personas con discapacidad y sus acompañantes.

Las visitas guiadas accesibles se programan anualmente y renuevan sus contenidos con el objetivo de ofrecer una aproximación diversa y actualizada a la historia, el patrimonio y la identidad cultural de Madrid.

A través de estos recorridos se visitan enclaves históricamente significativos como la Gran Vía, símbolo de la modernidad y la transformación urbana de la ciudad; espacios vinculados a leyendas y casas encantadas que forman parte del imaginario colectivo madrileño; escenarios que permiten reconocer la contribución de mujeres que han desempeñado un papel relevante en la historia de Madrid; lugares que remiten a los orígenes y primeros asentamientos de la ciudad; vestigios del Madrid medieval y su configuración como villa; así como ámbitos relacionados con la monarquía, que acercan a las personas participantes a la historia y la leyenda de los Reyes de España.

Estos recorridos, acompañados de guías profesionales durante todo el tiempo, tienen lugar los fines de semana, en español y en grupos de 12 personas, La duración es de dos horas aproximadamente y son gratuitos. Además, en algunos recorridos nuestros guías van acompañados por un intérprete de lenguas de signos española.

La inscripción a las visitas se podrá realizar presencialmente en el Centro de Turismo Plaza Mayor (Plaza Mayor, 27) y/o por correo electrónico turismo@esmadrid.com.

La programación de visitas se compone de seis temáticas, abordando los itinerarios más relevantes del centro histórico de la ciudad de Madrid. En cada temporada se cambia al menos una temática, al igual que en Navidad se hace un programa especial.

En el año 2025 se renovó la certificación de la Q de Calidad Turística para los Servicios de Atención al Visitante, conforme a la Norma UNE - ISO 14785:2015 de Oficinas de Turismo. Asimismo, se ha renovado la certificación este mismo año del Centro de Turismo Plaza Mayor conforme a la NormaUNE 170001-2:2007de Accesibilidad Universal. La entidad confirma su compromiso social con la igualdad de derechos y oportunidades para todas las personas, independientemente de sus capacidades.

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