Norma UNE 93200:2008. Cartas de Servicios
El Ayuntamiento de Madrid tiene certificado su Sistema de Gestión de Cartas de Servicios conforme a la norma UNE 93200. Además del Sistema, cuenta con Cartas certificadas, los certificados de las mismas se pueden consultar dentro de la publicación de cada una de ellas. Consultar en cartas vigentes.