Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 29 de abril al 5 de mayo de 2024)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 14 | 16 | 5 | 1 | 5 | 33 | 28 |
| Teléfonos no atendidos | 4 | 5 | 2 | 0 | 1 | 14 | 12 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 29 de abril al 5 de mayo de 2024)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 16.140 | 14.652 | 4.047 | 5.215 | 13.039 | 3.480 | 2.728 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 29 de abril al 5 de mayo de 2024)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 11 | 4 | 17 | 15 | 0 | 3 | 8 | 2 | 14 | 9 | 13 | 15 | 14 | 8 | 4 | 20 | 17 | 22 | 21 | 14 | 15 | 3 | 41 | 31 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 29 de abril al 5 de mayo de 2024)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria.
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 277 | 154 | 66 | 40 | 34 | 33 | 90 | 430 | 2.386 | 5.400 | 6.684 | 6.795 | 6.605 | 6.229 | 4.283 | 2.968 | 3.000 | 2.800 | 3.082 | 2.821 | 2.290 | 1.583 | 745 | 506 |