Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 15 al 21 de mayo de 2023)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 17 | 1 | 0 | 3 | 1 | 7 | 6 |
| Teléfonos no atendidos | 11 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 4 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 15 al 21 de mayo de 2023)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 5.238 | 19.941 | 18.259 | 16.648 | 14.013 | 3.484 | 2.897 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 15 al 21 de mayo de 2023)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 25 | 8 | 0 | 3 | 5 | 23 | 19 | 7 | 2 | 0 | 1 | 3 | 3 | 2 | 4 | 2 | 2 | 0 | 6 | 8 | 3 | 3 | 20 | 11 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 15 al 21 de mayo de 2023)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 199 | 77 | 39 | 32 | 21 | 43 | 99 | 572 | 3.599 | 7.724 | 9.699 | 9.615 | 9.554 | 8.132 | 5.388 | 4.084 | 4.083 | 4.394 | 4.214 | 3.776 | 2.699 | 1.507 | 634 | 296 |