Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 25 de noviembre al 2 de diciembre de 2024)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 68 | 61 | 66 | 62 | 60 | 31 | 30 |
| Teléfonos no atendidos | 50 | 45 | 49 | 46 | 45 | 25 | 25 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 25 de noviembre al 2 de diciembre de 2024)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 9.146 | 9.674 | 8.608 | 9.052 | 7.857 | 3.471 | 2.825 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 25 de noviembre al 2 de diciembre de 2024)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 11 | 10 | 23 | 16 | 3 | 13 | 25 | 14 | 56 | 58 | 66 | 67 | 66 | 63 | 58 | 63 | 70 | 71 | 65 | 55 | 36 | 8 | 7 | 5 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 25 de noviembre al 2 de diciembre de 2024)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria.
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 272 | 133 | 66 | 42 | 31 | 40 | 96 | 467 | 2.352 | 5.081 | 5.371 | 5.395 | 5.424 | 4.999 | 4.273 | 2.848 | 2.256 | 2.178 | 2.113 | 2.066 | 1.941 | 1.639 | 932 | 618 |