Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 27 mayo al 2 de junio de 2024)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 27 | 19 | 20 | 8 | 17 | 17 | 11 |
| Teléfonos no atendidos | 8 | 6 | 7 | 3 | 5 | 7 | 4 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 27 de mayo al 2 de junio de 2024)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 17.444 | 15.722 | 16.089 | 17.199 | 16.357 | 4.286 | 3.319 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 27 de mayo al 2 de junio de 2024)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 19 | 23 | 17 | 0 | 0 | 2 | 36 | 6 | 8 | 11 | 25 | 25 | 20 | 11 | 0 | 0 | 1 | 31 | 33 | 29 | 18 | 7 | 36 | 42 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 27 de mayo al 2 de junio de 2024)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria.
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 401 | 178 | 76 | 36 | 35 | 41 | 129 | 801 | 3.853 | 8.661 | 9.713 | 9.801 | 9.676 | 9.344 | 7.013 | 5.234 | 5.197 | 4.099 | 4.135 | 3.975 | 3.465 | 2.676 | 1.161 | 716 |