Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 20 al 26 de marzo de 2023)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 8 | 6 | 2 | 9 | 2 | 2 | 7 |
| Teléfonos no atendidos | 5 | 3 | 1 | 4 | 1 | 1 | 4 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 20 al 26 de marzo de 2023)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 4.798 | 16.072 | 14.666 | 13.493 | 11.888 | 3.425 | 2.336 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 20 al 26 de marzo de 2023)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 1 | 3 | 2 | 0 | 6 | 9 | 3 | 0 | 9 | 1 | 2 | 6 | 7 | 2 | 6 | 22 | 9 | 1 | 3 | 2 | 0 | 1 | 9 | 4 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 20 al 26 de marzo de 2023)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 226 | 85 | 48 | 36 | 31 | 59 | 110 | 559 | 3.313 | 6,94 | 7.732 | 7.759 | 7.502 | 6.789 | 4.163 | 2.861 | 3.520 | 3.645 | 3.766 | 3.176 | 2.091 | 1.203 | 688 | 374 |