SAMUR-PC
SAMUR-Protección Civil es un servicio de emergencias sanitarias mixto compuesto por personal funcionario y voluntario, uniformado y jerarquizado. Asume la responsabilidad de: - Realizar la asistencia sanitaria a las urgencias y emergencias y la organización y atención sanitaria de catástrofes y situaciones de calamidad pública, ocurridas en la vía y locales públicos dentro del ámbito municipal de Madrid y en aquellos casos excepcionales en que su presencia sea necesaria fuera del mismo. - Organizar y planificar la cobertura preventiva y la respuesta en eventos de riesgo previsible. La impartición de cursos para la formación sanitaria a la ciudadanía en situaciones de emergencia, rescate, preventivos y catástrofe.
Consciente del compromiso que contrae con sus personas usuarias, y otras partes interesadas, así como del impacto ambiental que pueden causar las actividades de servicios de urgencia y emergencia extrahospitalaria, ha decidido desarrollar y mantener en su organización un Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental que mida, objetive y minimice día a día los efectos ambientales no deseados. En julio de 2008 se certificó tanto su Sistema de Gestión de Calidad según la Norma UNE-EN-ISO 9001, como su Sistema de Gestión Ambiental según la norma UNE-EN-ISO 14001 y el Reglamento EMAS, que garantizan el cumplimiento de toda la legislación de carácter medioambiental. En octubre de 2017, se certifica por primera vez conforme los requisitos de la Norma ISO 22320:2013 garantizando el cumplimiento de los mismos en la gestión de emergencias y respuesta a incidentes. En estos momentos se encuentra en proceso de renovación de estos certificados.
Además cuenta con la certificación de sus Cartas de Servicios conforme a la Norma UNE 93200.