Portal web del Ayuntamiento de Madrid

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 Proyectos de ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN:

1. Plan Estratégico: Documento Pdf / Página Web

2. Plan de Gobierno: Documento Pdf / Página Web

3. Gestión presupuestaria: Documento Pdf / Página Web

- Otros planes sectoriales o específicos: Página Web

Proyectos sobre ACTUACIONES CONCRETAS en materia de calidad y mejora continua:

A. Enfoque a la ciudadanía

- Atención y comunicación

4. Atención a la ciudadanía: Documento Pdf / Página Web

5. Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones: Documento Pdf / Página Web

6. Percepción ciudadana: Documento Pdf  / Página Web

7. Protección de datos: Documento Pdf  / Página Web

8.  Comunicación Clara: Documento Pdf  / Página Web

- Gobierno abierto

9. Transparencia: Documento Pdf  / Página Web

10. Participación ciudadana: Documento Pdf  / Página Web

11. Datos abiertos: Documento Pdf / Página Web

- Compromiso con la ciudadanía

12. Cartas de Servicios: Documento Pdf /  Página Web

 B. Mejora de la gestión

- Transformación digital Documento Pdf

13. Sede Electrónica  Documento Pdf / Página Web

14. Intranet municipal Ayre Documento Pdf 

- Gestión de la calidad

15. Modelos de Excelencia CAF y EFQM: Documento Pdf  / Página Web

16. Normas ISO, EN, UNE: Documento Pdf  / Página Web

17. Herramientas de Calidad: Documento Pdf

18. Experiencias y Buenas prácticas:  Documento Pdf

19. Formación en Calidad: Documento Pdf 

- Gestión de recursos humanos

20. Gestión y desarrollo de personas: Documento Pdf  / Página Web

Proyectos en materia de EVALUACIÓN:

21. Observatorio de la Ciudad: Documento Pdf / Página Web

22. Evaluación integral de planes, programas y políticas: Documento Pdf  / Página Web